--- title: "Logistique des commandes : qui détient le colis, qui détient l’information ?" description: "Suivez une commande à travers les données et les mouvements de marchandises. Montrez les passages de relais et les limites de votre prestation logistique." canonical: https://caprivideo.com/fr/industries/industrial-logistics/fulfillment-explainer-videos language: fr updated: 2026-10-02 alternate_en: https://caprivideo.com/industries/industrial-logistics/fulfillment-explainer-videos alternate_en_markdown: https://caprivideo.com/md/industries/industrial-logistics/fulfillment-explainer-videos alternate_de: https://caprivideo.com/de/branchen/industrie-logistik/erklaervideo-fuer-fulfillment alternate_de_markdown: https://caprivideo.com/md/de/branchen/industrie-logistik/erklaervideo-fuer-fulfillment alternate_it: https://caprivideo.com/it/industries/industrial-logistics/fulfillment-explainer-videos alternate_it_markdown: https://caprivideo.com/md/it/industries/industrial-logistics/fulfillment-explainer-videos publisher: Capri Video --- # Logistique des commandes : qui détient le colis, qui détient l’information ? Dans la logistique des commandes, les marchandises et les informations circulent, mais pas toujours en même temps. Une commande donnée en exemple peut montrer comment les unes et les autres passent du client au prestataire, puis aux autres intervenants. Les passages de relais indiquent qui est responsable à chaque étape. ![Allée d’entrepôt avec des cartons empilés](https://caprivideo.com/content/images/warehouse.jpg) *Photo de banque d’images à titre illustratif : [Handi Boyz LLC / Pexels](https://www.pexels.com/photo/stacks-of-cardboard-boxes-5775099/). [Licence Pexels](https://www.pexels.com/license/).* ## Suivre un colis à chaque passage de relais Utilisez un envoi fictif avec un identifiant constant. Montrez les étapes réellement proposées et distinguez la transmission des données du traitement physique. Un point de transfert indique le moment où un autre intervenant devient responsable. Les prestations supplémentaires sont présentées comme faisant l’objet d’un accord distinct, et non comme automatiquement incluses dans chaque envoi. ## Documents à réunir pour la vidéo Processus réel, captures d’écran de commandes anonymisées, schémas de stockage ou de transport et périmètre de la prestation. Définissez, pour l’exemple, le point où la prestation prend fin conformément à l’accord. Les services supplémentaires doivent eux aussi être clairement signalés, afin qu’un schéma de processus ne suggère pas une responsabilité illimitée. ![Un employé enregistre des marchandises avec un lecteur portatif dans un entrepôt](https://caprivideo.com/content/images/scanner.jpg) *Photo de banque d’images à titre illustratif : [Tiger Lily / Pexels](https://www.pexels.com/photo/photo-of-a-man-scanning-products-in-a-warehouse-4483942/). [Licence Pexels](https://www.pexels.com/license/).* Utilisez la vidéo dans vos échanges commerciaux et pour accueillir de nouveaux clients. Quelles informations fournissent-ils, et jusqu’où va la prestation ? S’ils attendent une livraison complète alors que votre offre s’arrête plus tôt, la vidéo doit en préciser plus clairement la limite. ## Pour aller plus loin - [Rendre votre prestation concrète](https://caprivideo.com/fr/guides/b2b-explainer-videos) - [Logiciel logistique : que se passe-t-il après le scan ?](https://caprivideo.com/fr/industries/software-saas/logistics-software-explainer-videos) ## Pages connexes - [Groupe de secteurs: Industrie et logistique](https://caprivideo.com/fr/industries/industrial-logistics) - [Pour aller plus loin: Rendez votre prestation concrète](https://caprivideo.com/fr/guides/b2b-explainer-videos) - [Matériel agricole : expliquer concrètement une opération](https://caprivideo.com/fr/industries/industrial-logistics/agricultural-equipment-videos): Un équipement précis montré en fonctionnement en dit plus qu’une vue générale d’un champ. La fonction, le modèle et les conditions d’utilisation restent compréhensibles. - [Transport de marchandises : montrer le parcours d’une expédition](https://caprivideo.com/fr/industries/industrial-logistics/freight-company-explainer-videos): Une vidéo montre aux chargeurs comment se déroulent la commande, l’enlèvement, le transport et la livraison, et où suivre leur expédition. - [Aéronautique : rendre visibles des techniques et des processus complexes](https://caprivideo.com/fr/industries/industrial-logistics/aviation-explainer-videos): Une vidéo montre aux clients, aux partenaires et aux candidats comment fonctionne un composant, une opération de maintenance ou un service dans l’aéronautique. - [Bateaux et navigation : expliquer les étapes, de la location au chantier naval](https://caprivideo.com/fr/industries/industrial-logistics/marine-industry-explainer-videos): Une vidéo montre aux clients comment se déroulent la location, la remise du bateau, l’entretien ou une construction neuve, et ce qu’ils doivent préparer eux-mêmes. - [Dispositifs de contrôle d’accès : montrer comment fonctionnent l’accès et la protection](https://caprivideo.com/fr/industries/industrial-logistics/access-control-explainer-videos): Montrez comment fonctionnent les bornes, barrières et portails d’accès. Une vidéo explique leur commande et les étapes d’installation aux futurs exploitants. - [Fournisseurs d’énergie : expliquer la facture, l’offre tarifaire et le changement de fournisseur](https://caprivideo.com/fr/industries/industrial-logistics/energy-provider-explainer-videos): Une vidéo montre aux clients comment se présente leur facture, comment fonctionne une offre tarifaire et comment se déroulent la souscription ou le déménagement. ## Découvre ton offre en vidéo Nous créons gratuitement une vidéo avec filigrane pour ton entreprise à partir de ton site. Une fois prête, tu décides de la garder avec un abonnement. [Créer ma vidéo](https://caprivideo.com/create) ## À propos de Capri Video Capri Video (caprivideo.com) crée des vidéos explicatives animées sur mesure pour les entreprises. Le script, les illustrations, l’animation, la voix off professionnelle et la musique sont inclus, et notre équipe vérifie chaque version. Il te suffit de fournir le lien de ton site. Le site est disponible en français ; les exemples vidéo sont pour l’instant en allemand. - **Tarifs:** Ta première vidéo est un aperçu gratuit avec filigrane et trois séries de corrections, sans carte bancaire. Pour garder l’original sans filigrane, tu choisis un abonnement mensuel : Départ à 99 € par mois avec 2 crédits ou Croissance à 299 € par mois avec 8 crédits, TTC, résiliable chaque mois. Une vidéo courte utilise 1 crédit, une vidéo explicative 2. - **Délai:** Première version vérifiée avec filigrane sous 24 heures après l’envoi du lien de ton site. - **Révisions:** 3 séries de corrections incluses pour chaque vidéo ; pour ta première vidéo, elles font partie de l’aperçu gratuit. - [Commencer gratuitement](https://caprivideo.com/create) · [Toutes les informations](https://caprivideo.com/fr/about.md)