Termini e condizioni generali

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti per la produzione di video, per gli abbonamenti e per l’utilizzo del portale clienti su caprivideo.com («Capri Video») tra Lou Technologies GmbH, Bessemerstraße 51, 12103 Berlin («noi»), e i nostri clienti («voi»).

La nostra offerta si rivolge esclusivamente a imprenditori ai sensi dell’articolo 14 del Codice civile tedesco (BGB), persone giuridiche di diritto pubblico e patrimoni speciali di diritto pubblico. Effettuando un ordine confermate di agire nell’esercizio della vostra attività commerciale o professionale autonoma.

Le vostre condizioni generali difformi o integrative non entrano a far parte del contratto, anche se non ci opponiamo espressamente. Gli accordi individuali, in particolare quelli di un’offerta Enterprise, prevalgono sulle presenti condizioni.

Produciamo video brevi animati (di norma da 10 a 30 secondi) e video esplicativi (fino a due minuti) sulla base del vostro brief, dei vostri materiali e dello stile scelto. Ogni video breve ed esplicativo comprende tre cicli di revisione. Ambito, durata e prezzo dipendono dal tipo di video e dall’abbonamento scelti, nella versione indicata sul sito al momento dell’ordine, oppure da un’offerta individuale (ad esempio per formati speciali).

I video di esempio sul nostro sito illustrano i rispettivi stili. Non costituiscono una promessa che il vostro video sarà identico. All’interno dello stile e del brief scelti disponiamo di un margine creativo.

Esaminiamo ogni ordine prima dell’inizio della produzione. Se una richiesta non è realizzabile, ad esempio una particolare lingua del video o un’esigenza speciale, vi contattiamo. Se dopo la conclusione del contratto non troviamo una soluzione, entrambe le parti possono recedere; in tal caso riaccreditiamo i crediti già addebitati e rimborsiamo integralmente gli importi già versati.

Per creare i vostri video utilizziamo strumenti di intelligenza artificiale (IA), anche per proposte di concept e copione, grafica, animazione, voce narrante e rendering. L’IA ci aiuta a produrre rapidamente e con qualità costante. Le voci narranti sono generalmente generate sinteticamente mediante IA.

Nessun video viene consegnato senza verifica: ogni versione ricevuta nel portale è stata precedentemente visionata, controllata ed espressamente approvata per voi da un membro del nostro team. Anche le vostre richieste di modifica vengono lette e valutate da persone prima dell’attuazione. Le decisioni sull’avvio della produzione, sulle approvazioni e sulle revisioni spettano sempre al nostro team, non a un sistema automatizzato.

Non utilizziamo i vostri contenuti per addestrare modelli di IA e li trasmettiamo ai fornitori di servizi IA solo nella misura necessaria alla produzione del vostro video.

Tenete presente che i componenti generati con l’ausilio dell’IA possono assomigliare a elementi presenti in altre opere. La loro protezione tramite diritto d’autore non è stata definitivamente chiarita sul piano giuridico; non garantiamo pertanto una specifica tutelabilità. I vostri diritti d’uso ai sensi dell’articolo 11 restano invariati.

Qualora la legge richieda di segnalare i contenuti generati dall’IA al momento della pubblicazione, tale segnalazione è di vostra responsabilità; su richiesta vi forniamo supporto.

Per effettuare ordini è necessario un account cliente. L’indirizzo e-mail deve essere confermato prima di sottoscrivere un abbonamento o effettuare qualsiasi altro pagamento. Le vostre informazioni devono essere corrette e complete. Mantenete riservati credenziali e link di accesso e informateci tempestivamente se sospettate un uso improprio. Le azioni compiute tramite il vostro account vi sono attribuite nella misura in cui ne siete responsabili.

La presentazione degli abbonamenti e dei tipi di video sul sito non costituisce un’offerta vincolante.

Primo video: per il primo video del vostro account ricevete gratuitamente un’anteprima con filigrana, inclusi tre cicli di revisione. Non è necessaria alcuna carta di pagamento. L’invio del brief e l’utilizzo delle revisioni incluse non comportano alcun obbligo d’acquisto. Se desiderate tenere il video senza filigrana, sottoscrivete un abbonamento; il video viene quindi pagato con i crediti (articoli 7 e 10). Se non lo tenete, non pagate nulla.

Video successivi: dal secondo video del vostro account ordinate il video in modo vincolante inviando il brief. È necessario un abbonamento attivo con saldo sufficiente; i crediti vengono addebitati all’invio. L’anteprima con filigrana e i cicli di revisione inclusi restano parte della prestazione.

Per i pacchetti personalizzati la richiesta non è vincolante. Prima della produzione concordiamo ambito, numero di video, cicli di revisione inclusi, eventuale prezzo d’acquisto e tempi di consegna. La conferma dell’ambito dell’anteprima non comporta un obbligo d’acquisto. I video con filigrana e le revisioni incluse concordate sono gratuiti; il pagamento è richiesto solo se desiderate acquistare i video finiti.

Se i contenuti di un ordine violano l’articolo 12, possiamo rifiutare l’ordine o recedere dal contratto; in tal caso riaccreditiamo i crediti già addebitati e rimborsiamo integralmente gli importi già versati.

Si applicano i prezzi indicati sul sito al momento della sottoscrizione oppure quelli dell’offerta individuale. Alla data delle presenti condizioni, l’abbonamento Base costa 99 EUR al mese con 2 crediti e l’abbonamento Crescita 299 EUR al mese con 8 crediti; sul sito inglese si applicano gli stessi importi in USD. Un video breve costa 1 credito, un video esplicativo 2 crediti. I prezzi in euro includono l’IVA prevista dalla legge; ai prezzi in dollari statunitensi si aggiunge l’eventuale imposta sulle vendite applicabile.

Sottoscrivete un abbonamento nel portale e confermate il pagamento sulla pagina fornita da Stripe. Addebitiamo il prezzo dell’abbonamento all’inizio di ogni mese di fatturazione sul metodo di pagamento registrato in quell’occasione, fino al termine dell’abbonamento. Le offerte individuali si pagano con carta tramite Stripe dopo averle accettate espressamente. Le fatture sono fornite elettronicamente tramite Stripe; fatture, metodo di pagamento e abbonamento si gestiscono nel portale in «Gestisci abbonamento».

La produzione inizia dopo l’invio del vostro brief, l’eventuale accordo su un ambito personalizzato e l’approvazione del nostro team. Al di fuori di un abbonamento da voi sottoscritto o di un’offerta espressamente accettata non addebitiamo nulla; il silenzio, il proseguimento della verifica o l’utilizzo delle revisioni incluse non comportano un acquisto. Gli ordini già inviati conservano i prezzi, i contingenti di revisione e le condizioni di pagamento concordati inizialmente; ciò vale anche per gli acquisti singoli a 499 EUR o 499 USD conclusi secondo versioni precedenti delle presenti condizioni.

Un abbonamento vale per un account cliente. Ha durata mensile e si rinnova ogni volta di un mese, salvo disdetta precedente. Potete disdirlo in qualsiasi momento nel portale in «Gestisci abbonamento»; la disdetta ha effetto alla fine del mese già pagato e fino ad allora potete continuare a usare l’abbonamento. Non è previsto alcun rimborso pro rata per il mese in corso. Resta salvo il diritto di recesso per giusta causa.

Anche il passaggio tra Base e Crescita avviene in «Gestisci abbonamento». Il passaggio a Crescita ha effetto immediato: la differenza di prezzo per il resto del mese in corso viene calcolata pro rata e fatturata subito, e ricevete subito la differenza di crediti mensili. Il passaggio a Base ha effetto alla fine del mese in corso.

A ogni pagamento dell’abbonamento andato a buon fine accreditiamo sul vostro account i crediti del vostro abbonamento. Se un pagamento non riesce, per quel mese non sorge alcun diritto a nuovi crediti. I crediti non sono trasferibili, non vengono rimborsati in denaro e non possono essere acquistati separatamente. Per il primo video i crediti vengono addebitati quando decidete di tenerlo; dal secondo video, all’invio del brief. Il saldo e tutti i movimenti sono visibili nel portale in «Abbonamento e crediti».

I crediti non utilizzati restano disponibili finché l’abbonamento è attivo, fino al doppio della quantità mensile (Base 4 crediti, Crescita 16 crediti). I nuovi crediti vengono accreditati solo fino a questo limite; quelli eccedenti decadono.

Al termine dell’abbonamento, i crediti residui restano disponibili per altri 30 giorni. In questo periodo potete usarli per video esistenti e nuovi, nei limiti del saldo. Successivamente i crediti scadono senza compensazione.

Se il nostro team rifiuta un brief pagato prima della prima anteprima o chiude l’ordine prima della prima anteprima, riaccreditiamo i crediti addebitati.

Se un pagamento dell’abbonamento viene rimborsato o stornato in tutto o in parte, ritiriamo nella stessa proporzione i crediti accreditati in base a tale pagamento. Se sono già stati utilizzati, il saldo può diventare negativo; un saldo negativo viene compensato con accrediti successivi. Un pagamento interamente stornato non dà luogo ad ulteriori accrediti. Ogni nuovo video presuppone un saldo sufficiente.

I buoni concedono uno sconto percentuale una tantum sul primo mese di un abbonamento. Non sono trasferibili, non sono rimborsabili in denaro e non si applicano all’addebito di crediti. Importo e validità sono indicati nel singolo buono.

Comunichiamo le variazioni di prezzo degli abbonamenti attivi via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo. Si applicano dal mese di fatturazione successivo alla scadenza di tale termine. Fino ad allora potete disdire l’abbonamento con effetto dalla data di entrata in vigore della variazione.

Per il brief di un video breve o esplicativo è sufficiente un link a un sito accessibile pubblicamente. Ulteriori informazioni, copioni, loghi e file sono facoltativi. Se il sito non è raggiungibile o mancano informazioni essenziali, possiamo chiedere chiarimenti. I file forniti volontariamente devono rispettare i limiti di formato e dimensione del portale ed essere privi di software dannoso; non eseguiamo programmi o script contenuti nei file.

I ritardi dovuti a collaborazione mancante, tardiva o incompleta prolungano di conseguenza i termini concordati.

Per i video brevi ed esplicativi, la prima bozza verificata con filigrana è disponibile entro 24 ore dall’invio del brief. Il termine decorre in ore consecutive, compresi fine settimana e festivi, e include la verifica del nostro team. Riguarda la prima bozza; la consegna finale dipende da feedback e revisioni. Gli ordini già inviati conservano la decorrenza originariamente concordata.

Per gli ordini Enterprise e le revisioni concordiamo i termini individualmente. Eventi al di fuori del nostro controllo, ad esempio interruzioni delle infrastrutture o dei fornitori terzi e forza maggiore, prolungano i termini per la durata dell’impedimento.

Se non rispettiamo un termine, potete concederci una proroga ragionevole. Se questa scade senza esito, potete recedere dal contratto per il video interessato; riaccreditiamo quindi i crediti addebitati e rimborsiamo gli importi versati.

Esaminate nel portale le bozze approvate come anteprime con filigrana incorporata in modo permanente. Potete lasciare commenti su punti specifici o sull’intero video e inviarli insieme come un ciclo di revisione. Ogni video breve ed esplicativo comprende tre cicli di revisione, i pacchetti personalizzati il numero concordato. Per il primo video potete utilizzarli prima di decidere su un abbonamento.

Un ciclo di revisione comprende modifiche entro il brief e lo stile concordati, ad esempio a testi, tempi, colori, immagini o singole scene. Cambiamenti sostanziali, come un nuovo copione, uno stile o una lingua diversi o una durata significativamente differente, costituiscono una nuova prestazione e non una revisione.

Esauriti i cicli inclusi, ulteriori cicli sono possibili solo sulla base di un’offerta individuale e del vostro consenso esplicito a prezzo e ambito. Non vengono pagati con crediti; il pagamento segue l’offerta.

Tenete il primo video scegliendo espressamente nel portale la specifica versione approvata; senza un abbonamento attivo, ne sottoscrivete uno in quel momento tramite Stripe. I crediti per il video vengono quindi addebitati sul vostro saldo e solo dopo viene sbloccato l’originale senza filigrana. Se non tenete il video, non dovete nulla per l’anteprima e le revisioni incluse. Dal secondo video, il video è pagato con l’invio del brief; dopo la vostra accettazione l’originale viene sbloccato senza ulteriore acquisto. Il silenzio o il trascorrere del tempo non comportano acquisto né obbligo di pagamento. Se il pagamento viene annullato o non riesce, l’anteprima rimane disponibile e l’originale resta bloccato.

Con il pagamento integrale – per i video in abbonamento, con l’addebito dei crediti – ottenete sul video accettato il diritto non esclusivo, trasferibile e illimitato per durata, territorio e contenuto di utilizzarlo per qualsiasi finalità, in particolare pubblicarlo, riprodurlo, modificarlo e impiegarlo nella pubblicità. Tali diritti permangono anche dopo la fine dell’abbonamento.

Gli elementi di terzi inclusi, come musica, font, icone e materiali d’archivio, sono concessi in licenza in modo da consentire l’uso previsto del video; a tali elementi si applicano anche le rispettive condizioni di licenza. Non è consentito utilizzarli separatamente al di fuori del video.

File di progetto, codice sorgente, modelli, temi e strumenti impiegati nella produzione rimangono presso di noi, salvo diverso accordo. Le bozze non accettate e le anteprime con filigrana possono essere utilizzate soltanto a fini di verifica, non a fini commerciali.

Possiamo mostrare il video finito e il nome della vostra azienda come referenza sul nostro sito e nelle presentazioni. Potete opporvi in qualsiasi momento tramite e-mail; rimuoveremo quindi il video entro un termine ragionevole.

Garantite di disporre di tutti i diritti sui contenuti forniti, compresi i diritti di marchio e d’autore e i diritti della personalità delle persone raffigurate, e che il loro utilizzo nel video non viola diritti di terzi o norme di legge. Ci manlevate dalle pretese di terzi derivanti da una violazione di tale garanzia a voi imputabile, incluse le ragionevoli spese di difesa legale.

Ci concedete i diritti sui vostri contenuti necessari all’esecuzione del contratto. Li utilizziamo esclusivamente per il vostro ordine e per mostrare il video finito come referenza ai sensi dell’articolo 11.

Non produciamo contenuti illeciti, discriminatori, che esaltano la violenza, pornografici o ingannevoli, né contenuti che raffigurano o imitano persone reali senza il loro consenso. Siete responsabili della liceità delle vostre affermazioni pubblicitarie.

Se i vostri contenuti includono dati personali di terzi, li trattiamo per vostro conto. A tal fine stipuliamo con voi un accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.

Si applicano i diritti di legge relativi ai difetti, con le seguenti precisazioni: abbiamo anzitutto diritto a porre rimedio al difetto. Le differenze creative entro il brief e lo stile scelti non costituiscono un difetto. Le pretese per difetti si prescrivono in dodici mesi dall’accettazione; ciò non vale nei casi di responsabilità illimitata ai sensi dell’articolo 14.

Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto, in caso di occultamento fraudolento di un difetto e nell’ambito di una garanzia assunta.

In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto potete normalmente fare affidamento. In tal caso la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.

Ogni altra responsabilità è esclusa. Le limitazioni si applicano anche a favore dei nostri dipendenti e ausiliari.

I video approvati e le fatture sono disponibili nel portale finché esiste il vostro account, anche dopo la fine di un abbonamento. Scaricate i video finiti e conservatene una copia autonoma; il portale non è un servizio di archiviazione. Ci impegniamo a garantire un’elevata disponibilità, ma non un accesso ininterrotto, ad esempio durante la manutenzione.

Trattiamo in modo riservato le vostre informazioni e i vostri materiali non pubblici e li comunichiamo soltanto alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per eseguire l’ordine e che sono a loro volta tenuti alla riservatezza.

Disdite l’abbonamento nel portale in «Gestisci abbonamento» con effetto alla fine del mese pagato (articolo 7).

Potete chiudere il vostro account in qualsiasi momento scrivendo a lukas (at) caprivideo (dot) com. La chiusura dell’account non sostituisce la disdetta di un abbonamento attivo. Gli ordini in corso restano invariati. Possiamo chiudere l’account con un preavviso di 30 giorni; resta salvo il diritto di risoluzione per giusta causa, ad esempio in caso di violazione dell’articolo 12.

Possiamo modificare le presenti condizioni con effetto per gli ordini futuri. Ai contratti già conclusi si applica la versione vigente al momento della conclusione. Le variazioni di prezzo degli abbonamenti attivi sono disciplinate dall’articolo 7.

Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Berlino è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale, se siete commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni speciali di diritto pubblico.

L’eventuale invalidità di una disposizione non pregiudica la validità delle altre. Fa fede la versione tedesca delle presenti condizioni; le traduzioni hanno solo scopo informativo.