Attività locali e commercio
Servizio di ritiro al supermercato: dove si va?
Dall'ordine al punto di ritiro giusto: un video mostra il servizio del tuo supermercato attraverso un acquisto facile da seguire.
Capri Video · Aggiornato il · 1 min di lettura
Inviare un ordine è una cosa. Trovare il punto di ritiro e avere con sé la conferma giusta è un'altra. Un video sul servizio di ritiro dovrebbe mostrare proprio questo percorso nel tuo supermercato.
Seguire un ordine fino al ritiro
Accompagna un ordine di esempio attraverso la selezione, la conferma e il ritiro. Se sono previste determinate decisioni o richieste di chiarimento, mostra esattamente quel momento di contatto. Una semplice pianta può indicare l'area corretta per il ritiro. Non inventare fasce orarie, opzioni di pagamento o regole per modificare gli articoli: il racconto deve corrispondere al servizio del singolo punto vendita.
Materiali per il video
Schermate della tua applicazione o del servizio, pianta del supermercato, descrizione della procedura e dettagli approvati dell'offerta.
Fai vedere la bozza ai colleghi del punto di ritiro. Sanno dove cercano per prima cosa i clienti e quale conferma è necessaria nella procedura reale.
Inserisci il collegamento al video durante l'ordine e nella conferma di ritiro. Dopo averlo visto, una persona che non conosce il negozio trova il posto giusto e sa quale conferma serve? Le domande al punto di ritiro mostrano rapidamente che cosa manca. Se il servizio cambia, va aggiornata anche la scena corrispondente.