Pianificazione e produzione
Video esplicativo di marketing: come creare una storia che i tuoi clienti possano seguire
Parti da una domanda dei clienti per creare un video di marketing: esempio di copione, piano delle scene e consigli pratici per usarlo.
Capri Video · Aggiornato il · 7 min di lettura
I punti essenziali
- Parti dalla decisione del cliente che il video esplicativo di marketing deve aiutare a prendere: scegli lo stile visivo solo quando la storia è definita.
- Costruisci la storia in quattro parti: una situazione riconoscibile, il tuo metodo, il vantaggio pratico e un passo successivo adatto all'interesse del pubblico.
- Trasforma ogni momento del racconto in un'immagine all'interno di un piano delle scene: così individui i passaggi difficili da mostrare o ripetitivi.
- Guarda il video finito senza interruzioni: riesci poi a spiegare l'offerta in una frase? E il finale corrisponde all'azione disponibile sulla pagina?
Pensa all'ultima volta che hai spiegato la tua offerta a una cliente interessata. Probabilmente sei partito dalla sua situazione, hai risposto a una domanda e hai descritto cosa sarebbe successo dopo.
Proprio quella conversazione è il punto di partenza migliore per un video esplicativo di marketing. L'animazione ti permette di mostrare la spiegazione: una richiesta diventa un appuntamento, un processo complesso si trasforma in pochi passaggi comprensibili, un problema familiare conduce a una soluzione pratica.
Parti quindi dalla decisione del cliente che il video deve aiutare a prendere. Lo stile visivo viene dopo, quando sai quale compito deve svolgere la storia.
Cos'è un video esplicativo di marketing?
Un video esplicativo di marketing usa illustrazioni, elementi grafici o testi in movimento per aiutare le persone a capire un'offerta e a compiere il passo successivo più adatto. Può presentare un servizio, rispondere a un'obiezione, mostrare un caso d'uso o spiegare una procedura.
Il classico filmato esplicativo è una forma particolarmente utile di questo approccio: il suo compito principale è rendere comprensibile qualcosa. Per questo è un buon punto di partenza per i fornitori di servizi i cui clienti hanno bisogno di una spiegazione prima di sentirsi pronti a inviare una richiesta.
Passaggio 1: scegli un momento preciso in cui verrà visto
Decidi dove il pubblico incontrerà il video. Chi visita la pagina dei tuoi servizi dispone di più informazioni rispetto a chi vede per la prima volta un breve contenuto nel proprio feed.
Su una pagina dedicata a un servizio puoi spiegare come si svolge un appuntamento. In una prima presentazione, forse devi prima chiarire a chi è rivolta l'offerta. Per un contatto già acquisito può bastare la risposta a una sola preoccupazione frequente. Le versioni brevi destinate al feed seguono regole specifiche, illustrate nell'articolo Video esplicativo per i social media.
Annota il contesto d'uso previsto prima di lavorare al copione. Determina quante informazioni di contesto inserire e come concludere il video.
Passaggio 2: descrivi la situazione del cliente con parole quotidiane
Immagina un servizio di pulizia e cura dell'auto a domicilio. La cliente vuole un'auto pulita, ma in una settimana piena di impegni non trova il tempo per uno spostamento in più: una quotidianità che anche le officine conoscono attraverso i propri clienti.
L'apertura può essere semplice: «La tua auto ha bisogno di cure. La tua agenda è già piena».
Così chi guarda riconosce una situazione familiare. Spiega poi il servizio concreto: dove si svolge, come i clienti scelgono gli interventi desiderati e come verificano la disponibilità. Mantieni questi dettagli aderenti al funzionamento reale dell'attività.
Passaggio 3: costruisci una breve storia intorno a ciò che succede dopo
Una struttura collaudata comprende quattro parti:
- Situazione: un problema o una domanda in cui chi guarda si riconosce.
- Metodo: cosa fa il tuo servizio e come lo utilizzano i clienti.
- Vantaggio pratico: cosa diventa più semplice o più chiaro per il cliente.
- Passo successivo: un'azione adatta all'interesse di chi guarda.
Ecco un copione immaginario per l'esempio del servizio di pulizia e cura dell'auto a domicilio:
La tua auto ha bisogno di cure. La tua agenda è già piena. Il nostro servizio di pulizia e cura dell'auto ti raggiunge in un luogo concordato, così puoi organizzare l'intervento in funzione della tua giornata. Descrivici il veicolo e il servizio desiderato. Confermiamo disponibilità, interventi previsti e ciò che ci serve sul posto. Il giorno dell'appuntamento svolgiamo il lavoro concordato mentre tu continui a seguire i tuoi programmi. Vuoi trovare un orario adatto? Inviaci le informazioni e chiedi quali appuntamenti sono disponibili.
Questo è uno spunto per una storia, non una descrizione di un fornitore reale. Ogni attività dovrebbe adattare i requisiti del luogo, la modalità di prenotazione e i dettagli del servizio alla propria offerta effettiva.
Passaggio 4: assegna a ogni scena qualcosa di utile da mostrare
Traduci la storia in immagini prima di pensare ai movimenti decorativi.
Se necessario, scorri lateralmente per leggere tutta la tabella.
| Momento del racconto | Immagine possibile | Cosa spiega |
|---|---|---|
| Un'agenda piena di impegni | Un calendario accanto a un'auto | Perché il servizio è utile |
| Un appuntamento a domicilio | Un veicolo diretto verso il luogo concordato | Dove si svolge il servizio |
| La cliente descrive il lavoro richiesto | Una breve richiesta con i dati del veicolo e del servizio | Quali informazioni avviano la procedura |
| I dettagli vengono confermati | Una semplice schermata di conferma | Che interventi e orario vengono concordati |
| Si svolge l'appuntamento | Una rappresentazione chiara del lavoro concordato | Cosa prenota effettivamente il cliente |
| L'invito a inviare una richiesta | Un riferimento di contatto ben visibile | Come si presenta il passo successivo |
Usa il piano delle scene per individuare eventuali lacune. Se la voce narrante promette qualcosa che è difficile mostrare, quel passaggio ha probabilmente bisogno di una spiegazione più chiara. Se tre scene esprimono lo stesso concetto, puoi rendere la sequenza più snella.
Quando vuoi accompagnare il pubblico passo dopo passo lungo un ragionamento, anche un video esplicativo su lavagna può funzionare bene; trovi le risposte alle domande sulla pianificazione nella guida all'animazione su lavagna.
Passaggio 5: scegli una voce e un ritmo adatti alla tua azienda
La tua voce narrante può essere cordiale senza risultare troppo informale, e precisa senza diventare tecnica. Usa un linguaggio che i clienti riconoscono e scegli un tono adatto alla situazione.
Leggi il copione ad alta voce prima della produzione. Accorcia le frasi che ti lasciano senza fiato. Spiega un termine specialistico se il cliente ne ha bisogno; eliminalo se aggiunge poco.
Prevedi dei momenti in cui le immagini possano fare il loro lavoro. Chi guarda ha bisogno di tempo per leggere una scritta o capire un nuovo schema. Parlare più velocemente non risolve il problema di una storia troppo densa di contenuti.
Passaggio 6: decidi chi si occuperà della produzione
Puoi realizzare il video con uno strumento fai da te oppure affidarti a una casa di produzione. La scelta dipende dal tempo che hai, dalle tue competenze, dalle esigenze visive del progetto e dai costi delle diverse opzioni.
Farlo da solo ti dà il controllo diretto su ogni modifica. In cambio, ti assumi anche la responsabilità del copione, della costruzione delle scene, della voce, dei tempi e dell'esportazione finale. Una casa di produzione può occuparsi di queste attività per te, sulla base delle tue indicazioni e delle informazioni che fornisci sul tuo settore.
Noi di Capri Video ci concentriamo su una selezione limitata di formati e voci, usiamo l'IA come supporto alla scrittura delle storie e affidiamo a persone le ultime correzioni e rifiniture prima della consegna. Questo permette di fornire una prima bozza verificata entro 24 ore e mantiene il servizio accessibile anche alle piccole imprese.
Ricevi la prima bozza verificata con filigrana entro 24 ore dall'invio del link al tuo sito. Puoi poi utilizzare gratuitamente i tre cicli di revisione inclusi; la data di consegna definitiva dipende dal tuo riscontro. Per i pacchetti personalizzati concordiamo insieme le tempistiche. Trovi prezzi di mercato e criteri di confronto nell'articolo Quanto costa un video esplicativo?
Valuta il video finito come farebbe un cliente
Guardalo dall'inizio alla fine senza interruzioni. Dopo, riesci a spiegare l'offerta in una frase? C'è un punto in cui il messaggio diventa poco chiaro? Il finale corrisponde all'azione effettivamente disponibile sulla pagina, per esempio il modulo per richieste pertinenti?
Controlla poi i dettagli pratici: nomi dei servizi, pronuncia, leggibilità dei testi e correttezza dei passaggi mostrati. Se sono previsti sottotitoli, inseriscili nelle indicazioni iniziali e verifica anche la loro precisione.
Puoi inoltre chiedere a qualcuno che non conosce l'azienda cosa ha capito. Spesso la risposta fa emergere un presupposto che per te è scontato, ma che nel video non viene mai spiegato.
Usa il video per capire cosa spiegare in seguito
Posizionalo accanto all'offerta o alla domanda di cui tratta. Chiedi al tuo team se è utile nelle conversazioni con i clienti. Osserva le richieste che arrivano in seguito e le domande che i clienti continuano a fare.
Se chi guarda capisce la procedura ma continua a chiedere come prepararsi, quello potrebbe essere il tuo prossimo argomento. Nel tempo, una serie di video mirati può accompagnare diverse fasi del percorso del cliente, per imprese di ogni dimensione, dall'attività individuale al team con più sedi. La guida Video esplicativo: costi e benefici mostra come valutare l'impegno necessario rispetto ai vantaggi.
Domande frequenti sui video esplicativi di marketing
Un video esplicativo di marketing funziona anche per chi offre servizi a livello locale?
Sì. Proprio le attività locali hanno procedure che meritano una spiegazione: richiedere un appuntamento, prepararsi a una visita, ricevere un preventivo. L'animazione rende visibili questi passaggi senza dover organizzare riprese sul posto.
Servono più inviti all'azione nel video?
Per iniziare basta un'azione chiara. Scegli il passo che deriva naturalmente dalla spiegazione, per esempio verificare la disponibilità o richiedere una consulenza.
Possiamo usare lo stesso video in più contesti?
Spesso sì, purché il messaggio sia adatto al pubblico e la versione al contesto. Conviene discutere formati e canali di utilizzo già durante la pianificazione della produzione.
Quanto costa un video esplicativo di marketing?
Con Capri Video, un video animato fino a due minuti rientra nell'abbonamento Base da 99 € al mese IVA inclusa, da attivare solo se vuoi tenerlo. L'anteprima con filigrana e tre cicli di revisione sono gratuiti; ricevi la prima bozza verificata entro 24 ore dall'invio del link al tuo sito.
Dai un compito chiaro al tuo prossimo video di marketing
Parti da una domanda reale, mostra la risposta pratica e rendi facilmente comprensibile il passo successivo. Così l'animazione avrà uno scopo concreto.