Industrie et logistique
Logistique des commandes : qui détient le colis, qui détient l’information ?
Suivez une commande à travers les données et les mouvements de marchandises. Montrez les passages de relais et les limites de votre prestation logistique.
Capri Video · Mis à jour le · 1 min de lecture
Dans la logistique des commandes, les marchandises et les informations circulent, mais pas toujours en même temps. Une commande donnée en exemple peut montrer comment les unes et les autres passent du client au prestataire, puis aux autres intervenants. Les passages de relais indiquent qui est responsable à chaque étape.
Suivre un colis à chaque passage de relais
Utilisez un envoi fictif avec un identifiant constant. Montrez les étapes réellement proposées et distinguez la transmission des données du traitement physique. Un point de transfert indique le moment où un autre intervenant devient responsable. Les prestations supplémentaires sont présentées comme faisant l’objet d’un accord distinct, et non comme automatiquement incluses dans chaque envoi.
Documents à réunir pour la vidéo
Processus réel, captures d’écran de commandes anonymisées, schémas de stockage ou de transport et périmètre de la prestation.
Définissez, pour l’exemple, le point où la prestation prend fin conformément à l’accord. Les services supplémentaires doivent eux aussi être clairement signalés, afin qu’un schéma de processus ne suggère pas une responsabilité illimitée.
Utilisez la vidéo dans vos échanges commerciaux et pour accueillir de nouveaux clients. Quelles informations fournissent-ils, et jusqu’où va la prestation ? S’ils attendent une livraison complète alors que votre offre s’arrête plus tôt, la vidéo doit en préciser plus clairement la limite.