Logiciels et applications
Applications de réservation : demande envoyée ou réservation déjà confirmée ?
Un utilisateur de démonstration montre les étapes d’une réservation. Les statuts, les rôles et les réponses encore attendues restent visibles tout au long du parcours.
Capri Video · Mis à jour le · 1 min de lecture
L’application semble simple, mais le rendez-vous est-il déjà réservé ? Sur les places de marché en particulier, il doit être possible de distinguer une demande envoyée d’une demande déjà confirmée. Un utilisateur de démonstration peut servir de guide à travers ces différentes étapes.
Ne pas escamoter la réponse encore attendue
Accompagnez un utilisateur de démonstration à travers les étapes confirmées. Donnez à chaque rôle un nom sans ambiguïté et gardez le statut actuel visible. Si une autre personne doit encore répondre, la scène ne se termine pas par une confirmation définitive. Le statut du paiement et celui de la réservation ne sont pas automatiquement assimilés.
Documents à préparer pour la vidéo
Interface de démonstration à jour, rôles, étapes réelles du processus et conditions approuvées.
Notez pour chaque scène le rôle, le statut initial et le résultat visible. La démonstration doit présenter les mêmes étapes et les mêmes conditions que celles que les utilisateurs retrouveront dans le produit réel.
Sur la page d’accueil ou dans l’aide, la vidéo doit préciser ce qui est acquis après la dernière étape. Quelqu’un doit-il encore répondre ? Seul le paiement est-il confirmé, ou la réservation l’est-elle aussi ? Ces questions sont plus importantes que l’impression d’une application particulièrement simple à utiliser.