Agence de voyages : pourquoi le conseil fait la différence

Beaucoup réservent en ligne et ne réalisent ce qui leur manque qu’au moment de modifier leur réservation. De l’extérieur, on voit peu ce qu’une agence de voyages prend en charge. Une vidéo explicative pour les agences de voyages présente le parcours, de la demande au retour, et ce que vous réglez pour vos clients pendant leur séjour.

Montrer le voyage du point de vue du client

Suivez un exemple de voyage : envies, propositions, réservation, documents, aide en cas de modification. Montrez quand le client reçoit de vos nouvelles et qui il peut joindre pendant son voyage. Le conseil devient ainsi concret. Tout le monde a des images de destinations. Seule la vidéo peut montrer votre service.

Les éléments à réunir pour la vidéo

Le traitement d’une demande, les services proposés, les modalités de contact et des exemples de voyages habituels.

Les prix et les disponibilités changent chaque jour et n’ont pas leur place dans la vidéo. Les affirmations sur la couverture et le remboursement doivent correspondre aux prestations réservées.

Où la vidéo est utile

Elle trouve sa place sur la page d’accueil, dans les publicités et dans la réponse à une demande. Après le visionnage, demandez aux clients ce qu’ils feraient en cas de problème. Les conditions d’entrée dans le pays sont à vérifier pour chaque voyage.

Pour aller plus loin

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