Commerces et entreprises locales
Achat automobile : de la première demande à la remise du véhicule
Essai, points de l’offre à clarifier, remise du véhicule : un film explique votre parcours de vente tout en laissant sa place au conseil personnalisé.
Capri Video · Mis à jour le · 1 min de lecture
Le véhicule suscite l’intérêt. Mais que se passe-t-il après la demande ? Un film peut expliquer le véritable parcours de vente de votre concession, du premier contact à la remise du véhicule, en passant par l’essai. La réservation en ligne et le conseil personnalisé conservent chacun leurs propres étapes.
Prendre une offre de véhicule comme fil conducteur
Montrez d’abord la prise de contact au sujet d’une offre donnée en exemple. Présentez ensuite les étapes convenues pour voir ou essayer le véhicule et clarifier les éléments de l’offre encore en suspens. Le film se termine lors de la remise, par une première prise en main du véhicule. Les explications détaillées de certaines fonctions doivent figurer dans des vidéos propres au modèle, que les clients pourront consulter à nouveau plus tard.
Les documents à réunir pour le film
Votre parcours de vente, la structure réelle de vos offres et les documents du constructeur.
Définissez à l’avance le parcours de vente présenté. La personne qui traite les demandes concernant les véhicules peut vérifier si le contact, le rendez-vous et la remise s’enchaînent réellement de cette façon.
Utilisez le film en réponse aux demandes concernant les véhicules. Les personnes intéressées doivent ensuite connaître leur prochain rendez-vous et les questions qui restent à régler. Les conditions et la disponibilité restent propres à l’offre concernée. Un exemple de financement ne doit pas donner incidemment l’impression d’un accord général.