Services de proximité et artisanat
Services d’entretien d’immeubles : qui s’occupe de quoi ?
Présentez les contrôles et les signalements liés à l’entretien d’un immeuble. Un plan explique quand votre équipe ou une entreprise spécialisée intervient.
Capri Video · Mis à jour le · 1 min de lecture
« Nous nous occupons de votre bâtiment » est une belle promesse, mais elle laisse beaucoup de questions ouvertes. À partir d’un bâtiment, montrez quels contrôles et signalements votre service d’entretien prend en charge. Le moment où une entreprise spécialisée doit intervenir est tout aussi important.
Suivre un signalement dans le bâtiment
Utilisez un plan neutre du bâtiment. Suivez un contrôle de routine, puis un exemple de signalement. Une transition claire montre si votre équipe intervient elle-même, demande un avis ou fait appel à un autre interlocuteur. Les délais d’intervention et la disponibilité ne sont présentés que conformément à ce qui est réellement convenu.
Les documents à réunir pour le film
Le catalogue réel des prestations, le plan du bâtiment, les circuits de signalement et les rôles définis au contrat.
Pour chaque scène, notez si votre équipe intervient elle-même ou transmet un signalement. Les interlocuteurs présentés doivent correspondre aux rôles définis au contrat.
Joignez le film aux informations destinées aux interlocuteurs sur place. Peuvent-ils ensuite signaler correctement un défaut et dire qui commande les travaux complémentaires ? Si oui, la répartition des rôles est claire. La disponibilité et les responsabilités de votre équipe restent liées à l’accord effectivement conclu.