Préparer une animation pour les patients ou les professionnels de santé

Un patient souhaite savoir comment se déroule la première visite. Le service des achats veut comprendre un appareil. Une équipe médicale a besoin d’une explication précise d’une procédure. Il s’agit de films différents, qui nécessitent des sources et des personnes chargées de la vérification différentes. Décidez d’abord lequel vous souhaitez préparer.

Définissez le public

Les patients, les professionnels de santé et les organisations acheteuses ne se posent pas les mêmes questions. Une information générale destinée aux patients ne doit pas être construite comme une formation spécialisée. Une présentation d’ensemble d’un système destinée au service des achats ne remplace pas le mode d’emploi du produit.

Définissez donc une question et un groupe de destinataires. Quel message doit être compris après le film ? Quelle idée le film doit-il expressément éviter de suggérer ? Cette délimitation empêche que des images attrayantes donnent à une brève explication une portée plus grande que prévu.

Distinguez l’organisation du contenu médical

Une vidéo sur l’accueil administratif et les interlocuteurs peut s’appuyer sur les procédures validées de l’établissement. Une représentation de l’anatomie, de mécanismes ou de l’utilisation d’un appareil nécessite en revanche des sources spécialisées appropriées et l’intervention des spécialistes compétents. Le style de production, à lui seul, ne dit rien de cette compétence technique et scientifique.

Prenons l’exemple fictif d’une clinique qui explique le parcours d’une demande de rendez-vous. Le film présente la prise de contact, l’organisation et la prochaine étape confirmée. Il n’a pas besoin de montrer une scène de soins et ne doit pas présenter un traitement particulier comme une suite automatique.

Les sources font partie du script

Dans une animation médicale en 3D ou un film présentant un concept scientifique, chaque affirmation essentielle est rattachée à une source validée. Déterminez quelles relations sont représentées de manière schématique et quels détails doivent être reproduits avec précision. La simplification ne doit pas donner une certitude supplémentaire quant aux résultats ou aux mécanismes.

La vérification par des spécialistes porte sur les images et les mots. Même une formulation correcte peut devenir ambiguë si elle est accompagnée d’un mouvement erroné. Prévoyez donc cette vérification dès le storyboard et la conception visuelle.

Ce qui doit être défini avant la production

Définissez le public, l’objectif d’information, la version des sources, le produit ou la version concernés et les personnes responsables de la validation technique ou médicale. Clarifiez l’utilisation prévue et la procédure de mise à jour ultérieure. Les exemples et les données de démonstration ne doivent pas révéler d’informations privées.

Exemples sectoriels pertinents

• Kinésithérapie : à quoi dois-je m’attendre lors du premier rendez-vous ?
• Consultation dentaire : rendre le premier contact compréhensible
• Centre de santé : par où commence ma visite ?
• Soins à domicile : comment l’accompagnement commence-t-il ?
• Résidences pour seniors : du premier échange à la visite
• Dispositifs médicaux : comprendre le système avant d’entrer dans les détails
• Animation en biotechnologie : expliquer précisément une relation
• Psychothérapie : expliquer le parcours jusqu’au premier entretien

Pour aller plus loin

• Un tutoriel vidéo que l’on peut suivre pas à pas
• Rendre les processus techniques visibles