Conseil et services aux entreprises
Certification : expliquer le parcours jusqu’au certificat
Une vidéo montre aux entreprises comment se déroule une procédure de certification, ce qui est contrôlé et comment s’y préparer.
Capri Video · Mis à jour le · 1 min de lecture
Avant un audit, beaucoup d’entreprises sont dans l’incertitude. Que va-t-on contrôler, combien de temps cela prend-il et que se passe-t-il en cas de non-conformité ? Une vidéo explicative pour les certifications présente la procédure, de la demande initiale à la délivrance du certificat.
Montrer les étapes de la procédure
Présentez les étapes à travers une entreprise fictive : demande, devis, préparation, audit sur site, rapport, décision, surveillance. Expliquez ce que l’auditeur souhaite voir et comment les non-conformités sont traitées. L’audit perd ainsi son côté examen et devient plus facile à planifier. Montrez aussi la durée de validité du certificat et la fréquence des audits de surveillance.
Les documents à réunir pour la vidéo
Le déroulement de la procédure, la liste des justificatifs nécessaires, les délais et les règles d’utilisation de la marque de certification.
La vidéo ne doit pas laisser entendre que la réussite de l’audit est acquise. Formulez précisément les affirmations concernant la norme et faites-les valider par un spécialiste.
Où utiliser la vidéo
Elle trouve sa place sur la page consacrée à la norme concernée et dans la confirmation de commande. Demandez aux clients quels documents ils prévoient de tenir à disposition pour l’audit. Le détail des exigences figure dans la norme et dans le devis.