Industrie et logistique
Transport de marchandises : montrer le parcours d’une expédition
Une vidéo montre aux chargeurs comment se déroulent la commande, l’enlèvement, le transport et la livraison, et où suivre leur expédition.
Capri Video · Mis à jour le · 1 min de lecture
Exemple en allemand : le transport de lots partiels sans transbordement
Notre exemple au style Isométrique pour le transporteur Emil Bitzer à Albstadt : un lot partiel voyage directement dans un camion de l’entreprise, l’exploitation suit le transport et la marchandise peut être entreposée dans ses propres locaux si nécessaire.
Pour les chargeurs, une entreprise de transport se résume souvent à un prix par palette. Ils ne voient pas ce qui se passe en coulisses. Une vidéo explicative pour les entreprises de transport montre le parcours d’une expédition et rend la fiabilité visible.
Accompagner une expédition
Suivez une expédition type : commande, enlèvement, passage à quai, transport principal, livraison, preuve de livraison. Une carte jalonnée d’étapes permet de comprendre le trajet. Montrez où le client peut consulter le statut et qui contacter en cas d’écart. Consacrez une partie distincte aux prestations particulières, comme le transport de marchandises dangereuses ou la chaîne du froid. Montrez aussi comment passer commande, par exemple via un portail, une interface ou par téléphone, et quelles informations vous sont nécessaires.
Les documents à réunir pour la vidéo
La description des processus, la présentation des prestations, des vues du suivi des expéditions et les coordonnées des interlocuteurs.
Les délais d’acheminement ne sont valables que pour certaines liaisons. Présentez-les à titre d’exemple ou ne les mentionnez pas.
Où utiliser la vidéo
Elle trouve sa place dans les offres commerciales, sur la page des prestations et dans la formation des nouveaux conducteurs et agents d’exploitation. Demandez aux clients où ils trouvent le statut de leur expédition. Les responsabilités et les conditions figurent dans le contrat.