Software & Apps
Buchungs-Apps: Angefragt oder schon bestätigt?
Ein Demonutzer zeigt die Schritte einer Buchung. Status, Rollen und noch ausstehende Antworten bleiben während des Ablaufs sichtbar.
Capri Video · Aktualisiert am · 1 Min. Lesezeit
Die App sieht einfach aus, aber ist der Termin schon gebucht? Gerade bei Marktplätzen muss erkennbar sein, ob eine Anfrage versendet oder bereits bestätigt wurde. Ein Demonutzer kann durch diese unterschiedlichen Schritte führen.
An der offenen Antwort nicht vorbeispringen
Begleite einen Demonutzer durch die bestätigten Schritte. Gib jeder Rolle eine eindeutige Bezeichnung und halte den aktuellen Status sichtbar. Wenn eine andere Person noch reagieren muss, endet die Szene nicht mit einer endgültigen Zusage. Zahlungs- und Buchungsstatus werden nicht automatisch gleichgesetzt.
Unterlagen für den Film
Aktuelle Demooberfläche, Rollen, reale Prozessschritte und freigegebene Konditionen.
Notiere für jede Szene Rolle, Ausgangsstatus und sichtbares Ergebnis. Die Demo sollte dieselben Schritte und Konditionen zeigen, die Nutzer auch im tatsächlichen Produkt finden.
Auf der Einstiegsseite oder in der Hilfe sollte der Clip klären, was nach dem letzten Schritt feststeht. Muss noch jemand antworten? Ist nur die Zahlung oder auch die Buchung bestätigt? Diese Fragen sind wichtiger als der Eindruck, die App sei besonders unkompliziert.