Dienstleister & Handwerk
Nach einem Schaden: Den Weg durch die Sanierung erklären
Aufnahme, Freigaben, Rückfragen: Ein Film gibt Auftraggebern Orientierung, ohne den Schaden oder eine mögliche Kostenübernahme vorab zu bewerten.
Capri Video · Aktualisiert am · 1 Min. Lesezeit
Nach einem Wasser- oder Brandschaden ist oft schon unklar, wer den nächsten Schritt erklärt. Ein ruhiger Film kann zeigen, wie dein Betrieb Aufnahme, Abstimmung und Dokumentation organisiert. Der noch ungeprüfte Schaden lässt sich damit nicht beurteilen.
Aufnahme und Abstimmung zeigen
Verwende eine abstrahierte Gebäudeskizze. Zeig zunächst die Aufnahme, dann den abgestimmten Maßnahmenplan und schließlich die Kommunikation während der Arbeiten. Freigaben bekommen einen sichtbaren Platz im Ablauf. Ein Versicherer oder anderer Beteiligter wird nur in der Rolle dargestellt, die für das konkrete Beispiel bestätigt ist; eine Kostenübernahme darf daraus nicht automatisch entstehen.
Unterlagen für den Film
Eigener Prozess, anonymisierte Projektdokumente und fachlich freigegebene Darstellungen.
Nutze anonymisierte Unterlagen eines nachvollziehbaren Ablaufs. Prüfe die Rolle jedes Beteiligten: Eine gezeigte Versicherung darf nicht wie eine bereits bestätigte Kostenübernahme wirken.
Nach dem Erstkontakt sollten Auftraggeber wissen, wer den nächsten Schritt erklärt und wo sie Informationen finden. Häufige Rückfragen zeigen dir, welche Übergabe im Film noch unklar ist. Eine technische Anleitung zur Schadenbeseitigung braucht es hier nicht; verlässliche Ansprechpartner sind wichtiger.