Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Erstellung von Videos, über Abos und über die Nutzung des Kundenportals unter caprivideo.com („Capri Video“) zwischen der Lou Technologies GmbH, Bessemerstraße 51, 12103 Berlin („wir“, „uns“) und unseren Kundinnen und Kunden („Sie“).

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

Ihre abweichenden oder ergänzenden Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Individuelle Vereinbarungen, insbesondere in einem Enterprise-Angebot, haben Vorrang vor diesen AGB.

Wir produzieren animierte Kurzvideos (in der Regel 10 bis 30 Sekunden) und Erklärvideos (bis zu zwei Minuten) auf Grundlage Ihres Briefings, Ihrer Materialien und des gewählten Stils. Je Kurz- und Erklärvideo sind drei Revisionsrunden enthalten. Umfang, Länge und Preis ergeben sich aus dem gewählten Videotyp und Abo in der bei Bestellung auf der Website angegebenen Fassung oder aus einem individuellen Angebot (z. B. für Sonderformate).

Die Beispielvideos auf unserer Website veranschaulichen die jeweiligen Stile. Sie sind keine Zusage, dass Ihr Video identisch aussieht. Innerhalb des gewählten Stils und Briefings haben wir gestalterischen Spielraum.

Wir prüfen jeden Auftrag, bevor die Produktion beginnt. Lässt sich ein Wunsch nicht umsetzen – etwa eine bestimmte Videosprache oder ein Sonderwunsch –, sprechen wir Sie an. Finden wir nach Vertragsschluss keine Lösung, können beide Seiten vom Vertrag zurücktreten; bereits abgebuchte Credits schreiben wir Ihnen dann wieder gut, bereits gezahlte Beträge erstatten wir vollständig.

Wir setzen zur Erstellung Ihrer Videos Werkzeuge der künstlichen Intelligenz (KI) ein, unter anderem für Konzept- und Skriptentwürfe, Gestaltung, Animation, Sprachausgabe und das Rendern. KI hilft uns, schnell und in gleichbleibender Qualität zu produzieren. Sprecherstimmen werden in der Regel synthetisch mit KI erzeugt.

Kein Video wird ungeprüft ausgeliefert: Jede Version, die Sie im Portal erhalten, wurde zuvor von einem Mitglied unseres Teams angesehen, geprüft und ausdrücklich für Sie freigegeben. Auch Ihre Änderungswünsche werden von Menschen gelesen und bewertet, bevor sie umgesetzt werden. Über Produktionsstart, Freigaben und Revisionen entscheidet stets unser Team, nicht ein automatisiertes System.

Wir verwenden Ihre Inhalte nicht zum Training von KI-Modellen und geben sie an KI-Dienstleister nur weiter, soweit dies für die Produktion Ihres Videos erforderlich ist.

Bitte beachten Sie: KI-gestützt erzeugte Bestandteile können Elementen ähneln, die auch in anderen Werken vorkommen. Inwieweit solche Bestandteile urheberrechtlich geschützt sind, ist rechtlich nicht abschließend geklärt; eine bestimmte Schutzfähigkeit sichern wir daher nicht zu. Ihre Nutzungsrechte nach Ziffer 11 bleiben davon unberührt.

Schreibt das Gesetz für die Veröffentlichung KI-generierter Inhalte eine Kennzeichnung vor, sind Sie für diese Kennzeichnung verantwortlich; auf Wunsch unterstützen wir Sie dabei.

Für Bestellungen ist ein Kundenkonto erforderlich. Vor dem Abschluss eines Abos oder einer anderen Zahlung muss die E-Mail-Adresse bestätigt sein. Ihre Angaben müssen zutreffend und vollständig sein. Halten Sie Ihre Zugangsdaten und Anmeldelinks geheim und informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen Missbrauch vermuten. Handlungen über Ihr Konto werden Ihnen zugerechnet, soweit Sie diese zu vertreten haben.

Die Darstellung der Abos und Videotypen auf unserer Website ist kein verbindliches Angebot.

Erstes Video: Für das erste Video Ihres Kontos erhalten Sie kostenlos eine Vorschau mit Wasserzeichen einschließlich drei Revisionsrunden. Eine Zahlungskarte ist dafür nicht erforderlich. Das Absenden des Briefings und die Nutzung der enthaltenen Revisionen begründen keine Kaufpflicht. Möchten Sie das Video ohne Wasserzeichen behalten, schließen Sie ein Abo ab; das Video wird dann mit Credits bezahlt (Ziffern 7 und 10). Behalten Sie es nicht, zahlen Sie nichts.

Weitere Videos: Ab dem zweiten Video Ihres Kontos beauftragen Sie das Video verbindlich, indem Sie das Briefing absenden. Dafür ist ein laufendes Abo mit ausreichendem Guthaben erforderlich; die Credits werden beim Absenden abgebucht. Vorschau mit Wasserzeichen und die enthaltenen Revisionsrunden bleiben Teil der Leistung.

Bei individuellen Paketen ist Ihre Anfrage unverbindlich. Vor der Produktion vereinbaren wir Umfang, Anzahl der Videos, enthaltene Revisionsrunden, möglichen Kaufpreis und Liefertermin. Die Bestätigung dieses Vorschau-Umfangs begründet keine Kaufpflicht. Wasserzeichen-Videos und vereinbarte enthaltene Revisionen sind kostenlos; eine Zahlung ist erst erforderlich, wenn Sie die fertigen Videos kaufen möchten.

Verstoßen die Inhalte eines Auftrags gegen Ziffer 12, können wir den Auftrag ablehnen bzw. vom Vertrag zurücktreten; bereits abgebuchte Credits schreiben wir Ihnen in diesem Fall wieder gut, bereits gezahlte Beträge erstatten wir vollständig.

Es gelten die bei Abschluss auf der Website angegebenen Preise bzw. die im individuellen Angebot genannten Preise. Zum Stand dieser AGB kostet das Abo Start 99 EUR pro Monat mit 2 Credits und das Abo Wachstum 299 EUR pro Monat mit 8 Credits; auf der englischen Website gelten dieselben Beträge in USD. Ein Kurzvideo kostet 1 Credit, ein Erklärvideo 2 Credits. Preise in Euro verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer; Preise in US-Dollar verstehen sich zuzüglich gegebenenfalls anfallender Sales Tax.

Ein Abo schließen Sie im Portal ab und bestätigen die Zahlung auf der von Stripe bereitgestellten Zahlungsseite. Den Abo-Preis buchen wir zu Beginn jedes Abrechnungsmonats über die dabei hinterlegte Zahlungsart ab, bis das Abo endet. Individuelle Angebote bezahlen Sie nach ausdrücklicher Annahme per Karte über Stripe. Rechnungen stellen wir elektronisch über Stripe bereit; Rechnungen, Zahlungsart und Abo verwalten Sie im Portal unter „Abo verwalten“.

Die Produktion beginnt nach dem Absenden Ihres Briefings, gegebenenfalls der Abstimmung eines individuellen Umfangs und der Freigabe durch unser Team. Außerhalb eines von Ihnen abgeschlossenen Abos oder eines ausdrücklich angenommenen Angebots buchen wir nichts ab; Schweigen, weitere Prüfung oder die Nutzung enthaltener Revisionen begründen keinen Kauf. Bereits eingereichte Aufträge behalten ihre ursprünglich vereinbarten Preise, Revisionskontingente und Zahlungsbedingungen; das gilt auch für Einzelkäufe zu 499 EUR bzw. 499 USD nach früheren Fassungen dieser AGB.

Ein Abo gilt für ein Kundenkonto. Es läuft monatlich und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, wenn Sie es nicht vorher kündigen. Sie können jederzeit im Portal unter „Abo verwalten“ kündigen; die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Monats wirksam, bis dahin können Sie das Abo weiter nutzen. Eine anteilige Erstattung für den laufenden Monat erfolgt nicht. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Den Wechsel zwischen Start und Wachstum nehmen Sie ebenfalls unter „Abo verwalten“ vor. Ein Wechsel zu Wachstum gilt sofort: Der Preisunterschied für den Rest des laufenden Monats wird anteilig berechnet und sofort in Rechnung gestellt, und Sie erhalten sofort die Differenz der monatlichen Credits. Ein Wechsel zu Start wird zum Ende des laufenden Monats wirksam.

Mit jeder erfolgreichen Abo-Zahlung schreiben wir Ihrem Konto die Credits Ihres Abos gut. Bleibt eine Zahlung aus, entsteht für diesen Monat kein Anspruch auf neue Credits. Credits sind nicht übertragbar, werden nicht ausgezahlt und können nicht einzeln hinzugekauft werden. Für das erste Video werden die Credits abgebucht, wenn Sie es behalten, ab dem zweiten Video beim Absenden des Briefings. Ihr Guthaben und alle Buchungen sehen Sie im Portal unter „Abo & Guthaben“.

Nicht genutzte Credits bleiben erhalten, solange Ihr Abo läuft, bis höchstens zur doppelten monatlichen Menge (Start 4 Credits, Wachstum 16 Credits). Neue Credits werden nur bis zu dieser Grenze gutgeschrieben; darüber hinausgehende Credits entfallen.

Nach Ende des Abos bleiben vorhandene Credits noch 30 Tage erhalten. In dieser Zeit können Sie sie für vorhandene und neue Videos einsetzen, soweit das Guthaben reicht. Danach verfallen die Credits ersatzlos.

Lehnt unser Team ein bezahltes Briefing vor der ersten Vorschau ab oder beendet es den Auftrag vor der ersten Vorschau, schreiben wir die abgebuchten Credits wieder gut.

Wird eine Abo-Zahlung ganz oder teilweise erstattet oder zurückgebucht, nehmen wir die daraus gutgeschriebenen Credits im selben Verhältnis zurück. Wurden diese bereits verbraucht, kann Ihr Guthaben negativ werden; ein negativer Saldo wird mit späteren Gutschriften verrechnet. Aus einer vollständig zurückgebuchten Zahlung erfolgen keine weiteren Gutschriften. Neue Videos setzen ein ausreichendes Guthaben voraus.

Gutscheine gewähren einen einmaligen prozentualen Rabatt auf den ersten Monat eines Abos. Sie sind nicht übertragbar, nicht auszahlbar und gelten nicht für die Abbuchung von Credits. Höhe und Gültigkeit ergeben sich aus dem jeweiligen Gutschein.

Preisänderungen für laufende Abos kündigen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an. Sie gelten ab dem nächsten Abrechnungsmonat nach Ablauf dieser Frist. Bis dahin können Sie das Abo zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

Ein öffentlich erreichbarer Website-Link genügt für das Briefing eines Kurz- oder Erklärvideos. Weitere Angaben, Skripte, Logos und Dateien sind freiwillig. Ist die Website nicht erreichbar oder sind wesentliche Angaben unklar, können wir nachfragen. Freiwillig bereitgestellte Dateien müssen die Format- und Größenlimits des Portals einhalten und frei von Schadsoftware sein; enthaltene Programme oder Skripte führen wir nicht aus.

Verzögerungen, die auf fehlende, verspätete oder unvollständige Mitwirkung zurückgehen, verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

Bei Kurz- und Erklärvideos steht der erste geprüfte Entwurf mit Wasserzeichen innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden Ihres Briefings bereit. Die Frist läuft in fortlaufenden Stunden einschließlich Wochenenden und Feiertagen und umfasst die Prüfung durch unser Team. Sie bezieht sich auf den ersten Entwurf; der finale Termin hängt von Feedback und Revisionen ab. Bereits eingereichte Aufträge behalten den ursprünglich vereinbarten Fristbeginn.

Für Enterprise-Aufträge und Revisionen vereinbaren wir Fristen individuell. Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Ausfälle von Infrastruktur- oder Drittanbietern, höhere Gewalt) verlängern Fristen um die Dauer der Behinderung.

Halten wir eine Frist nicht ein, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen. Nach deren erfolglosem Ablauf können Sie vom Vertrag über das betroffene Video zurücktreten; abgebuchte Credits schreiben wir Ihnen dann wieder gut, gezahlte Beträge erstatten wir.

Freigegebene Entwürfe prüfen Sie im Portal als Vorschau mit fest eingebranntem Wasserzeichen. Sie können Anmerkungen zu bestimmten Stellen im Video oder zum gesamten Video hinterlassen und diese gesammelt als eine Revisionsrunde absenden. Je Kurz- und Erklärvideo sind drei Revisionsrunden enthalten, bei individuellen Paketen die vereinbarte Anzahl. Beim ersten Video können Sie diese Runden nutzen, bevor Sie sich für ein Abo entscheiden.

Eine Revisionsrunde umfasst Änderungen innerhalb des vereinbarten Briefings und Stils, etwa an Texten, Timing, Farben, Bildern oder einzelnen Szenen. Grundlegende Änderungen – zum Beispiel ein neues Skript, ein anderer Stil, eine andere Sprache oder eine wesentlich andere Länge – sind keine Revision, sondern eine neue Leistung.

Nach den enthaltenen Revisionsrunden sind weitere Runden nur nach einem individuellen Angebot und Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zu Preis und Umfang möglich. Sie werden nicht mit Credits verrechnet; die Zahlung richtet sich nach dem Angebot.

Das erste Video behalten Sie, indem Sie sich im Portal ausdrücklich für die konkrete freigegebene Version entscheiden; ohne laufendes Abo schließen Sie dabei über Stripe ein Abo ab. Die Credits für das Video werden dann von Ihrem Guthaben abgebucht, und erst danach wird das Original ohne Wasserzeichen freigegeben. Behalten Sie das Video nicht, zahlen Sie nichts für die Vorschau und die enthaltenen Revisionen. Ab dem zweiten Video ist das Video mit dem Absenden des Briefings bezahlt; nach Ihrer Abnahme wird das Original ohne weiteren Kauf freigegeben. Schweigen oder Zeitablauf begründen weder Kauf noch Zahlungspflicht. Bei Zahlungsabbruch oder Fehler bleibt die Vorschau verfügbar und das Original gesperrt.

Mit vollständiger Bezahlung – bei Videos im Abo mit der Abbuchung der Credits – erhalten Sie an dem abgenommenen Video das nicht ausschließliche, übertragbare, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkte Recht, es für alle Zwecke zu nutzen, insbesondere es zu veröffentlichen, zu vervielfältigen, zu bearbeiten und für Werbung einzusetzen. Diese Rechte bestehen auch nach Ende Ihres Abos fort.

Enthaltene Elemente Dritter (z. B. Musik, Schriften, Icons, Stockmaterial) lizenzieren wir so, dass Sie das Video bestimmungsgemäß nutzen können; für diese Elemente gelten ergänzend die jeweiligen Lizenzbedingungen. Eine isolierte Nutzung solcher Elemente außerhalb des Videos ist nicht gestattet.

Projektdateien, Quellcode, Vorlagen, Themes und Werkzeuge, die wir zur Produktion verwenden, verbleiben bei uns, soweit nichts anderes vereinbart ist. Nicht abgenommene Entwürfe und Vorschauen mit Wasserzeichen dürfen Sie nur zur Prüfung verwenden, nicht kommerziell.

Wir dürfen das fertige Video und Ihren Firmennamen als Referenz auf unserer Website und in Präsentationen zeigen. Sie können dem jederzeit per E-Mail widersprechen; wir entfernen das Video dann in angemessener Frist.

Sie sichern zu, dass Sie über alle Rechte an den von Ihnen bereitgestellten Inhalten verfügen (einschließlich Marken- und Urheberrechten sowie Persönlichkeitsrechten abgebildeter Personen) und dass deren Verwendung im Video keine Rechte Dritter oder Gesetze verletzt. Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer von Ihnen zu vertretenden Verletzung dieser Zusicherung beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

Sie räumen uns die Rechte an Ihren Inhalten ein, die zur Vertragserfüllung erforderlich sind. Wir verwenden sie ausschließlich für Ihren Auftrag und für die Referenznutzung des fertigen Videos nach Ziffer 11.

Wir produzieren keine rechtswidrigen, diskriminierenden, gewaltverherrlichenden, pornografischen oder irreführenden Inhalte und keine Inhalte, die reale Personen ohne deren Einwilligung darstellen oder nachahmen. Für die rechtliche Zulässigkeit Ihrer Werbeaussagen sind Sie verantwortlich.

Soweit Ihre Inhalte personenbezogene Daten Dritter enthalten, verarbeiten wir diese in Ihrem Auftrag. Hierfür schließen wir mit Ihnen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte mit folgenden Maßgaben: Wir sind zunächst zur Nacherfüllung berechtigt. Gestalterische Abweichungen innerhalb des Briefings und des gewählten Stils sind kein Mangel. Mängelansprüche verjähren in zwölf Monaten ab Abnahme; dies gilt nicht in den Fällen unbeschränkter Haftung nach Ziffer 14.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

Ihre freigegebenen Videos und Rechnungen stehen Ihnen im Portal zur Verfügung, solange Ihr Kundenkonto besteht, auch nach Ende eines Abos. Bitte laden Sie fertige Videos herunter und sichern Sie sie selbst; das Portal ist kein Archivdienst. Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit, etwa während Wartungsarbeiten.

Wir behandeln Ihre nicht öffentlichen Informationen und Materialien vertraulich und geben sie nur an Personen und Dienstleister weiter, die sie zur Durchführung Ihres Auftrags benötigen und ihrerseits zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

Ihr Abo kündigen Sie im Portal unter „Abo verwalten“ zum Ende des bezahlten Monats (Ziffer 7).

Ihr Kundenkonto können Sie jederzeit kündigen, indem Sie uns per E-Mail an lukas (at) caprivideo (dot) com schreiben. Eine Kontokündigung ersetzt nicht die Kündigung eines laufenden Abos. Laufende Aufträge bleiben davon unberührt. Wir können Ihr Konto mit einer Frist von 30 Tagen kündigen; das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund, etwa bei Verstößen gegen Ziffer 12, bleibt unberührt.

Wir können diese AGB mit Wirkung für künftige Aufträge ändern. Für bereits geschlossene Verträge gilt die bei Vertragsschluss gültige Fassung. Preisänderungen laufender Abos richten sich nach Ziffer 7.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Berlin, soweit Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB; Übersetzungen dienen nur der Information.