Dienstleister & Handwerk
Heizungswechsel: Was passiert wann?
Vom ersten Gespräch bis zur Übergabe: So erklärst du deinen Projektablauf, ohne eine technische Prüfung des Gebäudes vorwegzunehmen.
Capri Video · Aktualisiert am · 1 Min. Lesezeit
Beispiel: Der Umstieg auf die Wärmepumpe, Schritt für Schritt
Unser Beispielvideo im Stil Aufbau-Anleitung für KLOCKE in Freiburg: von der Beratung vor Ort über Festpreisangebot, Fundament, Montage und Elektroarbeiten bis zu Inbetriebnahme, Wartung und Service.
Das neue Heizgerät ist nur ein Teil des Projekts. Vorher braucht dein SHK-Betrieb Informationen zum Gebäude und eine Bestandsaufnahme. Zeig diesen Weg im Film: So verstehen Interessenten, warum manche Entscheidungen erst später möglich sind.
Der Weg durch das Projekt
Beginne mit der Kundenanfrage und einem vereinfachten Bestandsbild. Danach folgen Besichtigung, abgestimmtes Angebot, Ausführung und Übergabe. Mach sichtbar, an welcher Stelle der Kunde eine Entscheidung trifft und wann dein Team offene Fragen klärt. Konzentriere dich auf einen Heizungswechsel; eine Badsanierung braucht wegen der anderen Gewerke und Abstimmungen eine eigene Geschichte.
Unterlagen für den Film
Eigener Projektablauf, Angebotsstruktur, Anlagenfotos und freigegebene Leistungsbeschreibungen.
Nimm einen typischen Projektablauf als Vorlage. Dein Team sollte prüfen, ob Besichtigung, Angebot und Übergabe in der richtigen Reihenfolge erscheinen und wer jeweils zuständig ist.
Vor dem Erstgespräch kann der Film vieles einordnen. Er sollte zeigen, was dein Betrieb zunächst prüft und was erst danach feststeht. Aussagen über Einsparungen oder die Eignung einer Anlage brauchen eigene Belege. Für diese Geschichte reicht ein ehrlicher Blick auf den Ablauf.