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Kanzleianfrage: Was passiert nach dem Absenden?
Kontaktaufnahme, Prüfung, Rückmeldung: So erklärst du den organisatorischen Einstieg, ohne eine Mandatsannahme oder ein Ergebnis vorwegzunehmen.
Capri Video · Aktualisiert am · 1 Min. Lesezeit
Beispiel: Erbrecht verständlich erklärt
Unser Beispielvideo im Whiteboard-Stil für die Kanzlei Dr. Frohberg Dr. Meurer in Münster: Eine enterbte Tochter erfährt, was ihr als Pflichtteilsberechtigte zusteht, wie das Erstgespräch abläuft und wie das Notariat der Kanzlei Testamente gestaltet.
Wer erstmals eine Kanzlei anschreibt, weiß oft nicht, was danach passiert. Eine einfache Geschichte kann Kontaktaufnahme, Prüfung und Rückmeldung zeigen. Sie erklärt die Organisation, ohne eine rechtliche Bewertung oder Erfolgsaussicht vorwegzunehmen.
Vom Kontakt zur Rückmeldung
Beginne mit der Kontaktaufnahme und den Informationen, die deine Kanzlei dafür tatsächlich benötigt. Zeig anschließend die Prüfung der Anfrage und einen möglichen Rückkontakt. Die weitere Zusammenarbeit wird als gesondert abgestimmter Schritt erkennbar. Vermeide Szenen, in denen auf eine Anfrage automatisch eine Mandatsannahme oder ein bestimmtes Ergebnis folgt.
Unterlagen für den Film
Freigegebene Kanzleiprozesse, Leistungsbeschreibung und abgestimmtes Skript.
Lass die zuständige Person prüfen, ob auch Bilder den Kanzleiprozess korrekt wiedergeben. Ein Häkchen nach der Anfrage darf nicht versehentlich eine Mandatsannahme bedeuten.
Neben den Kontaktinformationen hilft der Film bei der ersten Orientierung. Frag eine außenstehende Person, was nach der Anfrage schon feststeht. Geht sie von einer zugesagten Vertretung aus, muss der Übergang klarer werden. Der nächste Schritt ist die weitere Abstimmung mit der Kanzlei.