Dienstleister & Handwerk
Wallbox-Anfrage: Welche Angaben brauchst du von Kunden?
Ein Film am Anfrageformular zeigt, welche Informationen und gefahrlos aufgenommenen Fotos deinem Elektrofachbetrieb bei der ersten Einschätzung helfen.
Capri Video · Aktualisiert am · 1 Min. Lesezeit
Bei einer Wallbox-Anfrage fehlen oft Angaben zum Gebäude oder zum Einbauort. Direkt am Formular kann ein Film zeigen, was dein Elektrofachbetrieb zuerst wissen muss. Er bereitet den Kontakt vor; die elektrische Installation bleibt Sache der Fachleute.
Eine Anfrage begleiten
Begleite eine fiktive Anfrage vom Formular zur Rückmeldung. Zeig die tatsächlich benötigten Angaben und nur solche Fotos, die Kunden gefahrlos aufnehmen können. Öffnen von Verteilungen oder technische Prüfungen gehören nicht in die Kundenaufgabe. Danach folgen Besichtigung, Klärung des Umfangs und eine abgestimmte Übergabe als separate Schritte.
Unterlagen für den Film
Eigener Anfragebogen, Projektablauf, freigegebene Produktbilder und Anlagenpläne.
Lege dem Briefing deinen aktuellen Anfragebogen bei. Markiere darin die Angaben, die Kunden häufig auslassen; diese Felder bekommen in der Formularszene besondere Aufmerksamkeit.
Am Anfrageformular ist der Film gut aufgehoben. Schau dir danach an, welche Angaben weiterhin fehlen, und ergänze genau diese Stelle. Die Anfrage darf dabei nicht wie eine Zusage für Ausführung oder Termin aussehen. Die fachliche Einschätzung folgt erst im nächsten Schritt.