Gesundheit & Medizin
Apotheke: Services erklären, die viele nicht kennen
Ein Film zeigt Kunden, wie E-Rezept, Vorbestellung, Botendienst oder Beratungsangebote in deiner Apotheke funktionieren.
Capri Video · Aktualisiert am · 1 Min. Lesezeit
Viele Kunden kennen ihre Apotheke nur vom Tresen. Dass sie ein E-Rezept einlösen, Medikamente vorbestellen oder liefern lassen können, wissen sie oft nicht. Ein Erklärvideo für Apotheken zeigt diese Services Schritt für Schritt.
Einen Service zeigen
Wähle den Service mit den meisten Fragen, etwa das E-Rezept. Zeig den Weg vom Arztbesuch über die App oder Karte bis zur Abholung oder Lieferung. Gezeichnete Bildschirme und Figuren reichen. Der Film erklärt den Ablauf und bewirbt kein einzelnes Arzneimittel. Zeig auch, wie lange eine Vorbestellung bereitliegt und wie Kunden benachrichtigt werden, wenn sie abholbereit ist.
Unterlagen für den Film
Ablauf des Service, Bestell- und Lieferwege, Öffnungs- und Notdienstzeiten und geprüfte Formulierungen.
Für Arzneimittel gelten strenge Werberegeln. Lass den Film von der Apothekenleitung freigeben und bleib bei Service und Ablauf.
Wo der Film hilft
Er passt auf die Website, auf den Bildschirm in der Offizin und in die sozialen Medien. Frag Kunden, wie sie ein Rezept einlösen würden. Die Beratung zum Medikament bleibt dem Gespräch vorbehalten.