Praxis
Produktvideo: Den Nutzen im Onlineshop sichtbar machen
Ein Produktvideo zeigt den Unterschied, den Fotos offenlassen: Anwendung, Varianten und Zubehör. So machst du den Nutzen auf deiner Produktseite sichtbar.
Capri Video · Aktualisiert am · 3 Min. Lesezeit
Zwei Produkte sehen ähnlich aus. Beide haben eine ordentliche Ausstattung, gute Fotos und eine lange Beschreibung. Für den Käufer bleibt trotzdem die Frage: Welches passt besser zu meiner Nutzung? Genau hier kann ein Produktvideo einen Unterschied verständlich machen, der auf einem einzelnen Bild verborgen bleibt.
Für das Produktionsbriefing und die benötigten Unterlagen nutze den Leitfaden Produktvideo erstellen lassen. Hier geht es darum, welche Szene die Kaufentscheidung auf einer Produktseite unterstützen kann.
Wenn du ein Produktvideo planst, lohnt sich deshalb der Blick auf die Kaufentscheidung. Was muss ein Kunde sehen, um den Wert deines Produkts einschätzen zu können? Häufig ist das eine konkrete Handlung: etwas einstellen, entnehmen, verbinden, verstauen oder für den nächsten Einsatz vorbereiten.
Der Nutzen steckt oft zwischen zwei Produktfotos
Ein Foto zeigt einen Zustand. Ein Film kann zeigen, wie man von einem Zustand zum nächsten gelangt. Genau in diesem Übergang liegt bei vielen Produkten ein Teil des Nutzens.
Eine Tasche bietet vielleicht einen besonders übersichtlichen Zugriff auf Arbeitsmaterial. Ein Möbelstück lässt sich auf unterschiedliche Situationen einstellen. Bei einem Küchengerät ist entscheidend, welche Teile sich für eine bestimmte Aufgabe einsetzen lassen. Die Funktion wird für den Käufer dann interessant, wenn er ihre Bedeutung im eigenen Alltag erkennt.
Ein guter Produktfilm zeigt genau diese Verbindung. Er zeigt nicht jede mögliche Kameraperspektive, sondern die Ansicht, aus der ein relevanter Unterschied am besten erkennbar wird. Ein ruhiger Vergleich kann dabei überzeugender sein als eine schnelle Folge attraktiver Details.
Zeig, was eine Eigenschaft praktisch bedeutet
Nehmen wir als Beispiel eine Kaffeemaschine mit einem entnehmbaren Wassertank. Die Produktbeschreibung nennt das Merkmal. Ein kurzer Film kann zusätzlich zeigen, wie der Tank erreichbar ist und wie der dafür benötigte Platz im dargestellten Aufbau aussieht. Menschen können so besser einschätzen, ob das Gerät zu ihrer Küchensituation passt.
Der Film sollte dafür das tatsächliche Modell zeigen. Perspektive und Umgebung müssen den Vorgang nachvollziehbar machen. Ein eleganter Bildausschnitt hilft wenig, wenn er gerade den entscheidenden Handgriff verdeckt oder einen Platzbedarf verheimlicht.
Die Erklärung braucht auch keine erfundene Kundengeschichte. Schon eine sorgfältig gewählte Produktansicht kann einen echten Nutzen greifbar machen. Entscheidend ist, dass die gezeigte Eigenschaft und ihre Bedeutung übereinstimmen.
Klarheit hilft auch bei Varianten und Zubehör
Ein weiterer Einsatzpunkt ist die Auswahl zwischen Ausführungen. Wenn zwei Varianten unterschiedliche Zubehörteile enthalten, sollte ein Käufer das ohne langes Suchen erkennen können. Zeig beide aus vergleichbarer Perspektive und benenne den Unterschied in einfacher Sprache.
Das kann Kaufentscheidungen besser vorbereiten und falschen Erwartungen entgegenwirken. Ob dadurch tatsächlich weniger Rückfragen oder Rücksendungen entstehen, hängt vom Produkt, der bisherigen Darstellung und weiteren Faktoren ab. Der unmittelbare Nutzen ist zunächst eine klarere Information über das, was angeboten wird.
Optionales Zubehör sollte dabei sichtbar optional bleiben. Ein Produktvideo verliert seinen Wert als Entscheidungshilfe, wenn die attraktive Szene einen Umfang nahelegt, den der Kunde später nicht erhält.
Stimme die Geschichte auf den Kaufmoment ab
Auf einer Produktseite hat ein Besucher möglicherweise bereits Interesse an dem konkreten Modell. Hier kann der Film einen offenen Punkt klären, etwa die Bedienung eines Elements oder den Unterschied zwischen Varianten.
In einer Anzeige muss die Relevanz des Produkts oft erst hergestellt werden. Der Einstieg braucht mehr Orientierung, bevor dieselbe Detailszene sinnvoll wird. Für eine Nachricht nach dem Kauf kann wiederum eine andere Frage wichtig sein: Was gehört zum Lieferumfang, und wo finde ich die passende Anleitung?
Aus diesem Grund ist ein Produktfilm mit einer klaren Aufgabe häufig hilfreicher als eine sehr lange Fassung für jede Situation. Aufnahmen lassen sich je nach vereinbartem Umfang weiterverwenden. Die jeweilige Erklärung sollte trotzdem zu dem Menschen passen, der sie gerade sieht.
Prüfe, ob der Unterschied angekommen ist
Lass eine Person nach dem Ansehen beschreiben, für welche Nutzung das Produkt geeignet ist und was sie über die gezeigte Funktion verstanden hat. Bei Varianten sollte sie erklären können, worin der Unterschied liegt und welche Ausstattung enthalten ist.
Wenn das schwerfällt, prüfe Blickwinkel, Beschriftung und Reihenfolge. Ein zusätzliches Verkaufsargument löst nicht unbedingt ein Problem der Darstellung. Manchmal braucht der Film einen längeren Blick auf genau die Stelle, an der der Kunde bisher rätselt.